Формат проведения: очно-дистанционный **Цель конференции**:
Обсуждение актуальных вопросов внедрения и совершенствования систем менеджмента качества в библиотеках, обмен лучшими практиками, выработка стратегических решений для повышения эффективности библиотечного обслуживания в условиях социальных и экономических изменений.
**Основные темы для обсуждения**:
**Совершенствование менеджмента качества в библиотечной деятельности**:
- Международные и российские стандарты применимые в библиотечной деятельности,
- Опыт внедрения СМК в библиотеках различных уровней,
- Стандартизация процессов библиотечного обслуживания,
- Опыт участия в конкурсах в области качества продукции и услуг.
**Проекты по оптимизации и совершенствованию процессов обслуживания**:
- Участие в федеральных и региональных проектах («Эффективный регион», «Производительность труда» и др.),
- Собственные проекты, в т. ч. автоматизация процессов обслуживания,
- Развитие профессиональных компетенций.
**Клиентоориентированный подход в библиотечном обслуживании:**
- Изучение и удовлетворение потребностей пользователей.
- Использование технологий для оценки качества, включая цифровые платформы и аналитические инструменты.
- Развитие инклюзивных сервисов.
